Rückgabe-politik

Rückgabe und Garantie

Vielen Dank, dass Sie bei Wohnsort eingekauft haben. Alle Produkte werden strengen Qualitätsprüfungen unterzogen und sorgfältig verpackt. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch und befolgen Sie die Schritte im Rückgabeantrag. Nach Bearbeitung Ihres Antrags erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgabe aus persönlichen Gründen

Wenn Sie Ihre Kaufentscheidung ändern, können Sie ungeöffnete Artikel* innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (beginnend am Tag nach der Warenannahme) zurücksenden. Rückgabebedingungen: Unversehrtes Herstellersiegel. Originalverpackung und Zubehör vollständig. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail.

Hinweis: Rückgabeanträge ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.

Rückgabefrist: 14 Tage nach Erhalt der Rückgabebenachrichtigung.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. * Beschädigte/Fehlende Artikel

Sollte der erhaltene Artikel beschädigt, falsch oder mangelhaft sein, senden Sie bitte entsprechende Nachweise (Fotos/Videos) an service@mail.wohnsort.com. Für diese Fälle gelten folgende Bedingungen:

14-tägiges Rückgaberecht

Vorfrankierte Rücksendeetiketten werden bereitgestellt; Rückversand kostenlos.

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns den Grund für die Rückgabe mit.

Sie erhalten eine individuelle Rücksendeanleitung.

Verpackungsanforderungen:
Verwenden Sie einen stabilen Karton.
Bringen Sie die Adressetiketten vollständig an (alte Etiketten überdecken).
Verwenden Sie ausschließlich die angegebene Rücksendeadresse.

Stornierung

Bestellungen können bis zu 24 Stunden vor Versand storniert werden. Für bereits versendete Artikel gelten die Standard-Rückgabebedingungen.

Paketverlust

Paket nicht innerhalb von 2 Tagen zugestellt: Senden Sie eine Anfrage per E-Mail. Die Überprüfung durch das Logistikunternehmen dauert 5 Werktage.
Falls das Paket nicht gefunden werden kann: Wir bieten Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Hinweis: Für Pakete, deren Zustellung bestätigt wurde, trägt der Zustelldienstleister die Verantwortung.

Rücksendeadresse

Bitte geben Sie eine vollständige Adresse und eine Telefonnummer an.
Wir empfehlen, die Sendungsverfolgung zu nutzen.

Häufige Gründe für Rücksendungen

Der Empfänger konnte wiederholt nicht erreicht werden. Die Lieferadresse ist unvollständig.
Nach Rücksendung des Pakets: Bitte teilen Sie uns die korrekten Informationen innerhalb von 14 Tagen mit. Andernfalls wird eine Pauschalgebühr für den Rückversand erhoben.

Rückerstattungsprozess

Die Bearbeitung der Rückerstattung beginnt, sobald die Ware entgegengenommen und die Qualitätsprüfung abgeschlossen ist.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 3–6 Werktage. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto.